Como continuación de la serie de artículos en las que pretendo hablar de mi experiencia y aprendizaje en el mundo conversacional, me gustaría contaros lo que se ha ido desarrollando en estos últimos meses. Ha sido un periodo realmente emocionante ya que al fin, ha llegado el lanzamiento y puesta en marcha del proyecto.

Un poco de historia: 

Después de un largo año de preparación, el 21 de Mayo de 2021 se firma la creación de la Cátedra Sanuker, de software conversational, bots y aplicaciones en la Escuela Técnica Superior de Ingeniería de la Universitat de València  (ESTE-UV) España entre la empresa Sanuker Inc. Limited. y la propia Universitat de València.

Por simplicidad, la llamaremos la Conversational Business Chair.

ESTE-UV

La Escuela Técnica Superior de Ingeniería de la Universitat de Valencia (ESTE-UV) es un centro de referencia de la Universitat de València donde se imparten las ingenierías de informática, electrónica, química y telecomunicaciones y destaca por sus investigaciones en robótica.

La Universitat de Valencia es una institución pública de reconocido prestigio internacional en los ámbitos académico e investigador que se fundó en 1499. La propia institución nombra como director de la Cátedra al Dr. Jesús Soret Medel, PDI Titular d’Universitat.

Sanuker

Sanuker Inc. Limited es una empresa internacional dedicada a la digitalización de las organizaciones a través del diseño y creación de chatbots conversacionales. Su sede principal se encuentra en Hong Kong y dispone de delegaciones en México y Valencia.

Por su parte, Sanuker I.L. nombra cómo responsable para la gestión de la Cátedra a D. José Pérez, CEO de Sanuker para LATAM.

El tándem

De esta manera, el dúo de Jesús Soret y José Pérez, asumen la responsabilidad del lanzamiento, visión y gestión de la cátedra. La fecha de lanzamiento se fija en el 29 de Septiembre de 2021. El motivo es doble:

  • Por un lado está la cercanía de las vacaciones de verano.
  • En segundo lugar, Jesús y José, desean que en la presentación de la Cátedra se puedan mostrar ya resultados para explicar mejor el porqué esta va a ser una Cátedra distinta.

Para su visión y gestión, se pretende que sea una cátedra diferente de las que existen actualmente.

¿En qué va a ser diferente?

Los responsables, me transmiten que en la visión se pretende que el conjunto de las actividades que se programen puedan ser escalables y llegar a grandes números de personas de todo el mundo y de manera regular.

Para conseguirlo, se requiere introducir el multilingüismo de manera sistemática.

A nivel de gestión, Sanuker se compromete a realizar un esfuerzo extra para poner a disposición de la Cátedra aquellas tecnologías necesarias y apropiadas para conseguir los objetivos marcados.

De esta manera, se apuesta por una gestión eficiente y profesional de todos los procesos que se diseñen al respecto.

Se espera en involucrar a diferentes empresas, organizaciones y personas individuales. Se hará bajo la figura del «Voluntario» o «Colaborador» para que aporten recursos y esfuerzos complementarios para que la cátedra vaya cumpliendo con sus objetivos.

De entrada la cátedra cuenta con las siguientes organizaciones: Sagitaz, Agile Marketing Studio, Woztell, Despacho de Abogados ECIJA.

Desde un sistema de gestión hasta la presentación

Durante los primeros 40 días (21-Mayo a 30 de Junio) se han establecido las bases sobre las que se organizará el sistema de gestión de la cátedra hasta su presentación:

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Estructurar una concepción de desarrollo integral de la logística tecnológica

Para asegurar la automatización de los procesos y la centralización de los datos. Sin esta concepción inicial, sería muy complicado lograr la visión deseada. El equipo tecnológico de Sagitaz, y el tandem Jesús-José trabajan a fondo hasta dar con el formato adecuados para un primer PMV. Se se tenerlo disponible antes de finales de Julio-21.

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Disponer de una web moderna

Que sea ágil, multilingüe e intuitiva y pueda ser de utilidad para los diferentes stakeholders de la cátedra; estudiantes, profesionales, organizaciones y personas no clasificadas en las categorías anteriores.

Se consideran elementos imprescindibles:

  • Disponer de un Blog.
  • Un Panel de Eventos.
  • Una opción para hacerse voluntario de la cátedra.
  • La web debe ser multilingüe y el PMV debe constar de 4 idiomas: español, inglés, chino tradicional y chino simplificado.
  • Activar su presencia en las siguientes Redes Sociales: Facebook, LinkedIn, YouTube e Instagram.

Para este conjunto de actividades, se cuenta con la experiencia de otro partner voluntario, Agile Marketing Studio que aportará sus conocimientos. Disponer de una buena web se considera esencial para poder transmitir el potencial de implicación y de transformación que tiene la cátedra.

Aterrizar de manera operativa las ideas que Jesús-José llevaban años trabajando ha sido un trabajo laborioso.

Chatbot de nivel 1 en la web

Debería incluirse en el PMV de la web y con capacidad de interactuar en al menos en 2 idiomas. Para ello, se cuenta con el equipo de Woztell-Sanuker que aportará tanto su plataforma como su experiencia y plantillas de uso.

Conjunto de talleres que aporten valor

A todos los usuarios de chatbots con el fin de popularizar su uso y se implicará a todos aquellos profesionales que puedan aportar valor. En cualquier caso, se fija como objetivo del primer taller para finales de Julio.

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Protocolo de colaboración sencillo

Entre la cátedra y diferentes organizaciones y personas que aporten valor para que todo este conjunto de elementos se puedan integrar. Y que, a su vez, puedan convertirse en algo parecido a «amigos de la cátedra». Se está pensando en Memorandum de Entendimiento (MdE-MOU) y otro colaborador de la cátedra, el Despacho de Abogados ECIJA ha decidido encargarse de darle forma.

De la interacción con este partner surge la posibilidad de que la cátedra aporte 2 prácticas en empresa.

Con todos los elementos anteriores activados:

  • Se podrá crear el Departamento de Partenariado que habilite las condiciones necesarias para acoger al conjunto del voluntariado y las entidades y organizaciones partners del proyecto de la cátedra.
  • Se podrá activar la cátedra en la site de Cátedras de la Universitat de Valencia.

Con todo dicho, se considera se puede generar un PMV de Cátedra cuyo objetivo es que esté operativo a finales del mes de Julio-21.

Los próximos objetivos

En este contexto, los objetivos que la cátedra se ha fijado para lo que queda del 2021 son los siguientes:

  • Formar a 1000 personas para que puedan montar chatbots en 30′.
  • Realizar unos 25 Eventos de los que, al menos 3 sean presenciales.
  • Conseguir unos 100 MdE-MOU con otras tantas instituciones.
  • 10 Prácticas en Empresas
  • Iniciar, al menos 5 Trabajos Fin de Máster
  • Inicial, al menos 3 Trabajos Fin de Grado
  • Firmar 100 Memorandums de Entendimiento (MdE)

Valoración personal

En este proceso de articulación de las ideas para ser aterrizadas, me ha sorprendido la dedicación, implicación y actitud del líder promotor e indiscutible del proyecto, José Pérez.

Ejerce un liderazgo intenso, implacable para que el proyecto tome la forma que previamente a visualizado. Este liderazgo tiene la ventaja doble de que el visionario sabe dónde va y cómo quiere ir.

Presenta el inconveniente de que el equipo alguien dirige y otros ejecutan. Pero, visto lo que ha pasado estos 40 días, la opción de liderazgo intenso, es sin duda, la más productiva.

Lecciones aprendidas

La principal lección aprendida, sin duda, se llama Visión, Visión y Visión.

Y es un mensaje claro que el líder intenso ha trasmitido y que comparto completamente. Sin una visión clara de dónde quieres ir y cómo quieres ir, los viajes se complican enormemente.

La segunda, ha sido la motivación. Y no ha sido para nada fácil.

Conseguir motivar a un equipo multiorganización, multicultural en un constructo que está en la mente del líder intenso, os aseguro que no es fácil. Y el señor José Pérez, lo ha conseguido.

¿Cómo?

Creyendo tanto en su proyecto y haciendo sentir al equipo que, realmente es nuestro proyecto. Y realmente, cada uno de los que hemos participado, hemos empezado a sentirnos parte del proyecto y a proyectarnos en él. Así de simple.

En definitiva, 40 días intensos, llenos de impactos de conocimiento, visión, perspectiva y prospectiva que anticipan un mes de julio movido.