Nuestro primer taller: lecciones aprendidas y siguientes pasos

Introducción al taller

El pasado 27 de Julio realizamos el primer taller de la Cátedra titulado «Cómo publicar un chatbot en 30 min». En el taller, introdujimos las primeras consideraciones a la hora de crear un chatbot al que llamamos, según la metodología que estamos desarrollando, «Chatbot contiene».

La sesión constó de 2 horas y asistieron casi 50 personas que, para ser la primera edición y el poco tiempo que tuvimos para promocionarlo, creemos que fue un gran éxito.

El primer taller nos ha permitido evaluar nuestras propias competencias como cátedra y también plantear nuevos retos para el futuro.

En este artículo, vamos a revisar nuestras impresiones generales, qué hemos aprendido y cómo vamos a seguir mejorando para ofrecer el mejor aprendizaje sobre chatbots posible.

Impresiones generales del taller

Al tratarse del primer taller, nuestros recursos y tiempo de promoción fueron limitados y eso se vio reflejado en el alcance del evento. Aun así, el número de asistentes fue bastante satisfactorio, casi 50 personas se conectaron y permanecieron 2 horas pegadas a las pantallas de sus ordenadores o móviles mientras nuestros ponentes explicaban cómo crear el nivel mas básico de chatbots.

Nos sorprendió mucho que el nivel de interacción fuera tan alto. Estamos encantados con la cantidad de preguntas que se hicieron y el interés que despertó. Intentamos responder a todas de la mejor forma posible y creemos que hicimos un buen trabajo a ese respecto.

Uno de los objetivos de nuestros talleres es dar a conocer el mundo de los chatbots a quienes normalmente no están en este mundo. Por este motivo, buscamos invitar a la mayor cantidad de gente que tuviera un conocimiento nulo o bajo sobre chatbots.

El reto era hacer que entendieran el potencial que podían tener para sus organizaciones y fueran capaces de crear su primer chatbot.

Para conocer mejor a los asistentes y comprobar que efectivamente nuestros invitados eran las personas que buscábamos, se realizaron las siguientes encuestas:

Encuesta #1 : ¿Cuál de las siguientes afirmaciones crees que te identifica mejor respecto al valor que puedes obtener de este taller? 

Donde preguntamos por el objetivo que les gustaría conseguir con un chatbot.

Encuesta #2: ¿Cuál es vuestra experiencia con chatbots?

Nos encantó que prácticamente el 100% de los asistentes respondieran a estas encuestas y nos ayudó a verificar que el público al que queríamos llegar fue exactamente el que acudió.

También pudimos valorar que el público estaba alineado con los objetivos de la Cátedra para la difusión de conocimientos ya que la mayoría de los asistentes apuntaban que les gustaría poder replicar talleres como este en sus entornos u organizaciones.

En general, la participación y la asistencia se alinearon con nuestros objetivos, lo cual nos presenta un punto de partida excelente para seguir prosperando.

Respecto al contenido, el cual es otro de los puntos clave que queríamos validar con los asistentes, creemos que pudimos transmitir correctamente el mensaje y los conocimientos necesarios para crear un chatbot de nivel básico.

Añadimos una pequeña introducción que terminó siendo algo mas larga de lo previsto debido a la gran cantidad de preguntas que los asistentes hicieron al respecto. Esto nos ayudó a comprender como explicar mejor los conceptos y la importancia de interactuar con la audiencia.

El contenido mas «técnico» estaba planteado en forma de «clase magistral» pero rápidamente nos dimos cuenta que la mejor forma de explicarlo era utilizando un ejemplo como hilo conductor de todo el proceso. Esto terminó facilitando mucho la comprensión del proceso, ayudando a todos los asistentes a recibir nuestro mensaje.

Lo que aprendimos

Comenzar nunca es fácil, eso lo sabíamos de antemano, por eso, nos hemos propuesto aprender de cada una de nuestras acciones.

Y es que, ¡los asistentes no fueron los únicos que aprendieron gracias al taller!

Chatbots aparte, dos lecciones importantes que nos llevamos son:

• Trazar toda la información de los talleres para convertirla en aprendizaje que nos permita mejorar en cada taller que realicemos.
• Ampliar el tiempo y recursos para la difusión en los canales de comunicación disponibles.

Estas dos mejoras nos permitirán llegar a un mayor número de nuestra audiencia deseada y tener la información necesaria para mejorar en cada taller que realicemos.

De este primer taller hemos aprendido también que el contenido y formato gustó a la audiencia y coincide con lo que buscaban y esperaban una vez se registraron.

Trabajaremos en hacerlo lo más práctico posible, en usar un ejemplo como hilo conductor del taller desde el principio, potenciar más la interacción y ofrecer todos los recursos al finalizar para que los asistentes puedan utilizarlos nada más terminar.

 Cuáles serán los siguientes pasos de la Cátedra

Nuestro objetivo principal es preparar minuciosamente las siguientes ediciones, con mejoras como:

• Fomentar las interacciones entre asistentes y ponentes.
• Optimizar los contenidos de los talleres según las necesidades y expectativas de los asistentes.
• Hacerlo mas sencillo y práctico si cabe

Queremos dar la mejor información de la mejor forma posible, y estamos seguros que con nuestras propias mejoras junto con el feedback de los asistentes llevaremos los talleres a un nuevo nivel.

Por ello, consideramos que mantener la encuesta de satisfacción en las siguientes ediciones del taller es un punto esencial para planificar los siguientes pasos y las mejoras de la Cátedra.

Conclusión 

Este ha sido tan solo un pequeño resumen de los resultados de meses de preparación para un primer taller.

Ha habido nervios y expectación por cómo iba a salir.

Pero, los resultados han hecho que todo el trabajo haya valido la pena.

Queremos agradecer a cada uno de los asistentes que se animaron a embarcarse en la aventura de la creación de chatbots.