WhatsApp Day

El 15 de junio de 2022 se realizó el WhatsApp Day en la ciudad de Elche, específicamente en las instalaciones del Grupo Soledad. Un evento centrado en el avance de la innovación conversacional y aprendizaje de la mano de los mejores expertos.

El evento

La conferencia inaugural estuvo a cargo la Dra. Dariya Kanseitova, Directora Ejecutiva de la Cátedra de Negocio Conversacional de la Universidad de Valencia (CBC-UV), del Alcalde de Elche, Carlos González Serna, y del Director General del Grupo Soledad, Juan Ramón Pérez.

En el primer WhatsApp Day tuvimos el honor de contar con expertos en el área de negocio conversacional como Carlos Leyva, CEO de Soluciona IT; José Pérez, CEO WOZTELL, y Salvador Silvestre socio director de ECIJA. Todos ellos compartieron su experiencia y dieron una introducción al mundo conversacional y las oportunidades que ofrece WhatsApp para impulsar las empresas.

Además, nos acompañaron Burton Chau, CEO de Sanuker y Roy Hui, CTO de WOZTELL, quienes volaron desde Hong Kong para hablarnos de su experiencia como desarrolladores de soluciones conversacionales para empresas reconocidas a nivel mundial.

Ponencias

En esta ocasión queremos compartir con vosotros algunas de las ponencias más destacadas y que más interesaron a los asistentes.

¿Qué es WhatsApp de tercera generación?

La primera ponencia de la jornada vino de la mano de José Pérez quien fue el encargado de mostrar las diferencias entre las tres modalidades de WhatsApp y destacó los beneficios que WhatsApp Cloud tiene para los negocios.

Algunas de las ventajas de esta modalidad como el tick verde para evitar la suplantación de identidad y mejorar la seguridad de las empresas. Y, por supuesto, funcionalidades conversacionales que no se encuentran en ninguna otra versión como las notificaciones push, integraciones con otras aplicaciones y aplicaciones de chatbots.

El ponente hizo énfasis en cómo WhatsApp, una aplicación que todos usamos, puede transformar una ciudad y comentó el proyecto Vila-real3000 que se está llevando a cabo en la ciudad de la Comunidad Valenciana.

Caso de negocio: Estrategias de crecimiento empresarial en un mercado conversacional maduro como el de Asia-Pacífico

Uno de los momentos más interesantes de la jornada y fue el debate con Burton Chau y Roy Hui, y que tuvo una estructura diferente a las anteriores presentaciones, ya que el grupo de participantes que asistieron tuvieron la oportunidad de hablar y escuchar de primera mano las experiencias de los ponentes.

Con la moderación de Carlos Leyva, se habló de diferentes estrategias de crecimiento corporativo que se usan en la región Asia-Pácifico y sus implicaciones. De esta forma, los asistentes aprendieron todo el potencial que tiene el mercado global de chatbots y las oportunidades en el mercado europeo.

Una de las conclusiones más curiosas, fue el cambio al móvil como dispositivo de comunicación favorito y cómo ha afectado a la evolución de la tecnología en los últimos 20 años.

Casos de éxito

Durante el evento también tuvimos suerte de contar con ponentes que nos presentaron casos de éxitos reales que demuestran los beneficios de implementar WhatsApp Cloud.

FallasBot

Pedro Mary Mejía, CRO de WOZTELL, presentó FallasBot, el chatbot que desarrollaron entre WOZTELL y Sanuker. Este chatbot fue la guía para turistas y ciudadanos con toda la información sobre la Fiesta de Interés Turístico Internacional, las Fallas de Valencia. Permitió la localización de eventos a través de la ubicación del móvil y reservas de tours en fallas.

Toda la información estaba disponible 24/7 y en 9 idiomas, permitiendo que los asistentes descubrieran nuevas experiencias.

El chatbot fue el asistente oficial de las fallas, y Meta lo publicó en su página de casos de éxito.

Departamento de Bomberos de Hong Kong

Jacob Ruiz, Director General de SagitaZ, presentó 10 casos de éxito con el uso de WhatsApp Cloud y chatbots.

Entre estos, queremos destacar el COVID-Bot.

Un asistente virtual desarrollado durante el COVID-19 que ayudó al Departamento de Bomberos de Hong Kong a gestionar las solicitudes de los ciudadanos y proporcionarles la ayuda que necesitaban, todo de forma automatizada e inmediata.

Conclusiones

Este ha sido solo un pequeño resumen, pero queremos destacar que el WhatsApp Day fue un éxito.

El evento contó con la asistencia de más de 200 personas de diferentes sectores económicos y representantes de la Administración Pública y diferentes ONG.

Todos, tanto ponentes como asistentes, salieron del evento con más conocimientos sobre WhatsApp, las oportunidades de negocio que se ofrece y los beneficios para las empresas y ciudades.