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Llegó octubre y con él, el cambio de temperatura y la vuelta a la «normalidad» en el tejido productivo español. Durante este mes se ha visto a la Dra. Dariya Kanseitova dándole vueltas a la Cátedra, hablando con la Dirección Académica y con la Dirección Estratégica y poniendo foco al equipo de trabajo en los objetivos a perseguir.
Lanzamiento fase I de la Cátedra
Repasemos lo que ha acontecido en los diferentes ámbitos de la Cátedra durante el mes de Octubre. Ya se ha consolidado el PMV de la Cátedra y ahora en esta primera Fase de Lanzamiento de la Cátedra se han logrado los siguientes hitos:
Desarrollo integral de la logística tecnológica
El ERP del proveedor de Zoho que hemos decidido utilizar ya está a pleno rendimiento. De momento, hasta finales de octubre se han activado los siguientes módulos:
- Zoho Cliq para comunicación interna.
- Zoho Sheet para BBDD provisional de los contactos de la Cátedra y conexión entre la visión y las acciones.
- Mindmeister para mapas mentales y visualización de situaciones.
- Zoho Mail para la interacción con los stakeholders de la cátedra.
- Centralita VolP connúmero de teléfono de la cátedra: +34 961 154 221.
- Zoho Creator para desarrollo e integraciones a medida.
- Zoho Meeting para realizar reuniones y seminarios web.
- Zoho Desk como centro de contacto omnicanal.
- Zoho WorkDrive para la gestión de los archivos online para los diferentes equipos de trabajo.
En la siguiente fase esperamos introducir más herramientas para abordar el volumen de información cada vez mayor que se esta generando. Especialmente la implementación de un CRM empieza a ser necesario.
Desarrollo Web
Si bien sigue en un dominio provisional, es plenamente operativa. Además, dispone del chatbot CBC-Bot de primera generación con quien se puede interactuar para aclarar algunas dudas sobre la dinámica de la Cátedra.
La web de la Cátedra tiene de objetivo plasmar los retos, acciones y resultados de su trabajo. En la pagina principal se explica cómo se puede colaborar con la Cátedra siendo:
- Estudiante
- Profesional
- Una Organización
- Una persona que desea involucrarse en el mundo Chatbot a través de la Formación, lo que llamamos «Educación».
Es esa la razón por la que se habla de «Oportunidades para». Entendemos la Cátedra como una herramienta para la generación de oportunidades que cada individuo aprovechará de la mejor manera posible.
La Cátedra es una provocación permanente para la acción. Así hay que entender su dinámica.
Durante el mes de octubre el foco se ha centrado en la revisión de los objetivos y el establecimiento de nuevos planes de acción y se ha optado por posponer la realización de eventos para los próximos meses.
Prácticas en empresa y organizaciones
Para cualquier estudiante interesado en formarse con casos reales de chatbots, podrá encontrar su lugar en la sección de prácticas en empresa y organizaciones.
A través de la web podrá aplicar para el puesto y comenzar el proceso de entrevista y formación para ampliar sus posibilidades de trabajo en el mundo digital.
En el caso de ser una empresa u organización, al firmar un acuerdo con la Cátedra, podrán disponer de la plataforma educacional que les pondrá en contacto con estudiantes cualificados para la realización de prácticas, TFG o TFM.
Por supuesto, el requisito indispensable es que la temática de la práctica esté relacionada con la labor de la Cátedra.
Hasta el mes de octubre, la oferta de prácticas en empresa a través de la Cátedra, se manifiesta de la siguiente manera:
Legal: 2 ofertas
Pasantía de ingeniero (cubierta): eBook legal sobre la industria del chatbot en Valencia, (España)
Pasantía de abogado: eBook legal sobre la industria del chatbot en Valencia (España)
Marketing: 2 ofertas (cubiertas)
Pasantía de chatbots PPC en Valencia (España)
Creación de contenido y SEO sobre la industria de los chatbots en Valencia (España)
Tecnología: 1 oferta (cubierta)
Propuesta de TFG: Pasarela de comunicación entre WhatsApp y Led Screen en Valencia (España).
Blog
Disponemos de un Blog en el que se recogen los artículos y opiniones de los colaboradores de la Cátedra. En concreto en el mes de octubre se han publicado los siguientes artículos:
- El «mundo conversacional»: ¿Qué es y para que sirve la Cátedra de Negocio Conversacional de la Universitat de Valencia? (Dr. Rafael Lostado). Se pone de manifiesto que el mundo conversacional es una faceta más de los procesos de digitalización y que ha venido para quedarse.En este contexto, la Cátedra de Negocios Conversacionales puede ayudar a las empresas y organizaciones a prepararse para este nuevo mundo convirtiéndose en un puente entre los que ofertan soluciones y los que tienen necesidades en el mundo de los chatbots.
- Uso de Chatbots en Facebook e Instagram en Recursos Humanos. Realmente, se trata de un estudio de caso para captar talento para el Máster de Power Electronics utilizando chatbots adaptados. Sobre esta experiencia, el Dr, José Torres, Director del Master de MPOWER manifestó lo siguiente:
Contar con unos chatbots en las redes sociales de IG y FB, nos ha permitido poder atender a interesados las 24 horas del día, y responder a las dudas de modo automático. Esto ha hecho que podamos ampliar mucho la cantidad de candidatos que hemos gestionado y que nuestro equipo de RRHH sólo entrevistara a los realmente interesados y con gran posibilidad de incorporarse al Máster de MPOWER.
Eventos
También se dispone de un Panel con los Eventos futuros que tiene programados la Cátedra y la opción de inscribirse. Así mismo, existe la posibilidad de poder acceder a los eventos pasados.
Los eventos realizados durante el mes de octubre fueron:
- El Taller en vivo: Cómo publicar un chatbot en 30′ (WhatsApp, Facebook y web). Celebrado en ciudad de México el 13 de Octubre de 2021 y al que asistieron 25 personas.
Los eventos programados para el mes de Noviembre:
- Evento inaugural de la Cátedra de Negocio Conversacional de la Universitat de Valencia a celebrar el viernes 12 de Nov. a las 13 horas en la Sala de Juntas de la ETSE en Burjassot, Valencia, España. El evento se hará también en inglés.
Además, una de las opciones colaborativas de la Cátedra es el Voluntariado. A través del cual, se participa en aquellas actividades necesarias para asegurar el funcionamiento adecuado de la Cátedra.
En la web se explica por qué deberías hacerte voluntario y se aplica a través de cumplimentar un breve formulario. Cualquier iniciativa al respecto, será más que bienvenida.
Con la Web a su nivel PMV, se ha dado un paso de gigante en el proyecto Cátedra. Se trata de una web enfocada a crear valor para cada uno de los stakeholders y se arranca con 4 idiomas: español, inglés, chino mandarín y cantonés.
A lo largo del mes de Octubre se ha conseguido firmar MDEs con las siguientes 6 empresas e instituciones:
- ACICOM Associació Ciutadanía i Comunicació
- Urbanización Alfinach SCP
- Grupo Extraordinaria OU
- Rigel Tecnhologies
- Chatbot Creation Services, SL
- Miniature SRL (Chat-Tonic)
Una vez se firma el Memorándum de entendimiento, el siguiente paso consiste en perfilar con cada Colaborador el o los proyectos concretos que vamos a ejecutar en los próximos meses. Estos proyectos se formalizarán a través del contrato correspondiente que se adjuntará en Anexo al Memorándum.
Valoración personal
A lo largo del mes de octubre se ha ido profundizando en diferentes líneas de acción entre las que destaco las siguientes:
- Visitas de la Directora Ejecutiva a diversas instituciones para presentar la Cátedra y sondear posibles proyectos.
- Se han añadido otros 6 MDEs (MOUs) adicionales. Desgraciadamente, no se están cerrando Anexos derivados de MDEs. La razón es que se está priorizando las acciones que conlleva la presentación el próximo 12 de Noviembre de la Cátedra en la ETSE de la Universidad de Valencia.
- El aumento de la visibilidad de la Cátedra empieza a sentirse, los seguidores son ya 102, es decir, un incremento del 40% en relación al mes de septiembre. Y en cuanto a contactos en Linkedln con 516, supone un incremento del 30% en un mes.
- Así mismo, la Cátedra empieza a generar contenido didáctico propio sobre el negocio conversacional tal y como se deduce de las publicaciones en el blog.
En definitiva, un mes de octubre productivo y revisionista que va preparando la Cátedra para dar un salto cualitativo en los próximos meses.
Lecciones aprendidas
Este mes, deseo destacar dos lecciones aprendidas de octubre del 2021:
- Necesidad de disponer de manera permanente de una la Visión que te llevas entre manos, es imprescindible. Si tienes Visión, puedes simular escenarios y puedes poner el foco en los elementos claves que te llevarán a los escenarios deseados. Sin dicha visión, puedes trabajar mucho y no obtener resultados. Visión y Resultados necesitan de un nexo: el Plan.
- El Plan es el camino necesario que va desde la Visión a los Resultados. Se puede actuar sobre el Plan si los resultados no son los esperados. Si no tienes Plan, no sabes ni dónde estás ni a dónde vas.